超星尔雅 • 管理学试题(附答案)

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管理学原理

第一章    导论

1.1管理及管理学

1【单选题】
“管理就是决策”是著名管理学家(  )给管理所下的定义。
A、法约尔
B、孔茨
C、赫伯特.西蒙
D、泰勒
正确答案:C
2【单选题】
计划、 组织、指挥、协调、控制均是管理的:(  )
A、管理的功能
B、管理的职能
C、管理的特性
D、管理的基本手段
正确答案:B
3【单选题】
按照管理的定义,可以认为管理是:(  )
A、一项工作
B、一项活动
C、一种艺术
D、一种资源
正确答案:B
4【单选题】
管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是:(  )
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、企业家角色
正确答案:A
5【单选题】
公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是:(  )
A、监督者
B、传播者
C、发言人
D、联络者
正确答案:B
6【单选题】
技术技能对于(  )管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
正确答案:C
7【单选题】
概念技能对于(  )管理层最为重要。
A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
正确答案:A
8【多选题】
管理者扮演的信息角色包括:(  )
A、联络者
B、传播者
C、监听者
D、谈判者
E、发言人
正确答案:BCE
9【多选题】
根据罗伯特·卡茨 的研究,管理者要具备(   )三类技能。
A、管理技能
B、技术技能
C、创新技能
D、人际技能
E、概念技能

正确答案:BDE

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1.2管理思想的发展

 

1【单选题】
被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是: (  )
A、法约尔
B、韦伯
C、泰勒
D、巴纳德
正确答案:C
2【单选题】
(  )是法约尔的代表作。
A、《动作研究》
B、《社会组织与经济组织》
C、《工业管理与一般管理》
D、《科学管理原理》
正确答案:C
3【多选题】
泰勒科学管理的主要内容:(  )
A、工作定额
B、标准化
C、能力与工作相适应
D、差别计件工资制
E、计划职能与执行职能相分离
正确答案:ABCDE
4【多选题】
法约尔认为管理等同于:(  )
A、计划
B、协调
C、组织
D、控制
E、指挥
正确答案:ABCDE
5【多选题】
“霍桑试验”分为(   )阶段。
A、照明试验
B、继电器装配室试验
C、娱乐室试验
D、大规模访谈
E、接线板接线工作室试验
正确答案:ABDE
6【多选题】
美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论, 双因素是指:(  )
A、期望因素
B、激励因素
C、刺激因素
D、保健因素
E、保障因素
正确答案:BD
7【多选题】
法约尔认为,企业管理活动的内容包括:(  )
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
正确答案:ABCDE
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1.3管理与社会
1【单选题】
通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的(  )
A、经济因素
B、政治因素
C、社会因素
D、技术因素
正确答案:C
2【单选题】
波特五因素模型主要用于战略分析中的(  )
A、行业环境分析
B、市场环境分析
C、宏观环境分析
D、一般环境分析
正确答案:A
3【单选题】
我国“全面二孩”政策属于什么环境?(  )
A、政治法律环境
B、经济环境
C、技术环境
D、社会环境
正确答案:A
4【填空题】
在管理道德方面存在四种道德观:
正确答案:
第一空:功利主义的道德观
第二空:权利至上的道德观
第三空:公正主义的道德观
第四空:社会契约整合的道德观
5【判断题】
接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。
正确答案:√
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管理学原理

第二章 计划篇

2.1预测

1【单选题】
采用背对背的通信方式征询专家小组成员的意见,这种方法指的是(   )。
A、电子会议法
B、德尔菲法
C、头脑风暴法
D、名义群体法
正确答案:B
2【单选题】
下列不属于德尔菲法的优点的是(    )?
A、吸收众多专家的意见
B、匿名进行,避免从众心理
C、准确性高
D、问题设计不能过多,避免专家回答过多的问题
正确答案:D
3【单选题】
在王总主持的一次会议上,为解决一个问题,他建议大家提出各种各样的想法,想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(    )的特点。
A、排除评论性批判
B、暂不评论
C、鼓励“自由想象”
D、改进观念
正确答案:C
4【单选题】
刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了(     )
A、德尔菲法
B、电子会议
C、头脑风暴法
D、名义群体法
正确答案:C
5【单选题】
不可控因素较多,风险程度相对较高的是(    )。
A、长期预测          
B、中期预测
C、短期预测         
D、近期预测
正确答案:A
6【判断题】
德尔菲法的专家人数多少,可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人。
正确答案:√
7【判断题】
德尔菲法将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。
正确答案:√
8【判断题】
头脑风暴法进行的时间越长,效果越好。
正确答案:×
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2.2决策

 

1【单选题】
对于一个完整的决策过程来说,决策的第一步是(  )
A、确定目标
B、发现问题
C、拟定可行方案
D、选择方案
正确答案:B
2【单选题】
“管理就是决策”,这实际上意味着(    )
A、对于管理者来说,只要善于决策就一定能够获得成功
B、管理的复杂性和挑战性都是由决策的复杂性导致的
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
正确答案:C
 
3【单选题】
专家背对背沟通的一种集体决策方法是(  )
A、头脑风暴法
B、名义小组技术
C、德尔菲技术
D、讨论法
正确答案:C
4【单选题】
下列哪项是风险型决策方法(  )
A、小中取大法
B、大中取小法
C、最小最大后悔值法
D、决策树法
正确答案:D
5【单选题】
为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是(  )。
A、程序化决策
B、非程序化决策
C、确定型决策
D、风险型决策
正确答案:A
6【多选题】
相对于个人决策,集体决策的优点有(  )
A、更大范围地汇总信息
B、能得到更多的认同
C、能做出更好的决策
D、能拟定更多的备选方案 E能更好地沟通
正确答案:ABD
7【多选题】
头脑风暴法实施的原则是(  )
A、对别人的建议不做任何评价
B、可补充完善已有建议
C、追求建议数量
D、鼓励独立思考,广开思路
正确答案:ABCD
8【多选题】
决策树构成的基本要素(  )
A、决策点
B、方案枝
C、状态结点
D、状态枝
E、损益值
正确答案:ABCDE
9【多选题】
管理者在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则必须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有  (  )。
A、决策树法
B、线性规划
C、小中取大法
D、量本利分析法
E、大中取大法
正确答案:BD
10【多选题】
在管理实践中常用的不确定型决策方法有 (   )。
A、线性规划
B、小中取大法
C、大中取大法  
D、决策树法
E、最小最大后悔值法
正确答案:BCE
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2.3计划

 

1【单选题】
“凡事预则立,不预则废”是强调(   )的重要性。
A、预防
B、预测
C、计划
D、组织
正确答案:C
 
2【单选题】
关于计划工作的基本特征,下列各种说法中不准确的是(  )
A、计划是一种无意识形态
B、计划工作在管理职能中居首要地位 
C、计划工作普遍存在
D、计划工作要讲究效率
正确答案:A
3【单选题】
一份完整的计划可以概括为(  )
A、6W1H
B、5W2H
C、6W2H
D、5W1H
正确答案:D
4【单选题】
下列关于计划的说法不正确的是:(   )
A、狭义的计划是指制定计划的过程.
B、滚动计划法的缺点是缺乏灵活性,不能及时适应环境的变化.
C、计划为日常管理考核与控制提供了科学的标准.
D、计划工作具有层次性和普遍性.
正确答案:B
5【单选题】
“第十个五年计划”是(   )计划。
A、专项
B、长期
C、中期
D、短期
正确答案:B
6【多选题】
滚动计划法具有哪些特征和优点(  )
A、近细远粗
B、近粗远细
C、计划具有弹性
D、计划更切实际
E、是长期、中期、短期计划相衔接
正确答案:ACDE
7【判断题】
计划是管理者行使管理职能的起点和基础。
正确答案:√
8【判断题】
在做计划时,管理者首先要考虑组织的各种环境因素,这是制定计划的依据。
正确答案:√
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2.4目标与目标管理

 

1【单选题】
目标管理最突出的特点是强调(  )
A、计划和执行的相分离
B、过程管理和全面控制
C、成果管理和自我控制
D、自我考评和全面控制
正确答案:C
2【单选题】
目标管理中,目标的制定是通过(  )
A、自上而下
B、自下而上
C、双向沟通
D、单向沟通
正确答案:C
3【单选题】
目标管理中,主管人员对员工人性的判断是基于(  )
A、X 理论
B、Y理论  
C、复杂人
D、经济人
正确答案:B
4【单选题】
目标管理的首要环节是(  )
A、执行目标
B、明确责任
C、制定目标
D、评价成果
正确答案:C
5【资料题】
案例分析:
  北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?
2、他应该如何更好地实施目标管理?
正确答案:
1、存在问题:
①案例中提到“为公司的各部门制定工作目标”,没有体现目标管理中的全员参与;
②“口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩”,缺少目标管理考核依据。
2、目标管理实施过程:
①建立一套完整的目标体系;
②组织实施;
③检查和评价;
④新的循环。 
回答有道理,即可酌情给分
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2.5领导篇

2.5.1领导
1【单选题】
哪种理论说明领导的有效性取决于领导者个人特性(  )
A、领导特质理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导情境理论
正确答案:A
2【单选题】
领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?(  )
A、指导型
B、推销型
C、参与型
D、授权型
正确答案:A
3【单选题】
在管理方格理论中,1.9型领导方式是哪种类型的领导(  )
A、专制型领导
B、俱乐部型
C、贫乏式
D、理想型
正确答案:B
4【单选题】
(  )理论描述领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境三者的相互用与影响 。
A、领导特质理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导情境理论
正确答案:C
5【单选题】
有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去单位中拥有哪种职权。(  )
A、专长权
B、个人影响力
C、法定职权
D、信息权
正确答案:C
6【单选题】
孔茨关于领导的定义,领导是促使其部署充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术,并更好实现什么?(  )
A、组织任务
B、公司远景
C、组织目标
D、战略战术
正确答案:C
7【单选题】
领导权变理论中的路径——目标理论是由(   )提出的。
A、菲德勒
B、罗伯特 豪斯
C、赫塞
D、维克多.弗莱姆
正确答案:B
8【多选题】
菲德勒模型中决定领导行为的因素有哪些(  )
A、职位权力
B、任务结构
C、上下级的关系沟通
D、领导风格
正确答案:ABC
9【多选题】
领导要素包含哪些方面(  )
A、领导者
B、领导环境
C、任务
D、被领导者
正确答案:ABD
10【判断题】
你喜欢这个人,并乐意为他做事,这是领导的专家性影响力。
正确答案:×
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2.5.2激励
1【单选题】
就马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”相比较而言,(      )。
A、生理需要相当于保健因素
B、生理和安全需要相当于保健因素
C、生理、安全和社交需要相当于保健因素
D、生理、安全、社交和尊重需要相当于保健因素
正确答案:C
2【单选题】
从期望理论中,我们得到的最重要的启示是 (      )
A、目标效率高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效率,应引起领导者注意
D、应把目标效率和期望概率进行优化组合
正确答案:D
3【单选题】
张宁在大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令小张十分高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释?(     )
A、双因素理论
B、期望理论
C、公平理论
D、强化理论
正确答案:C
4【单选题】
麦克利兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是(   )
A、安全、成就、权力
B、生理、成就、权力
C、成就、权力、激励
D、成就、权力、亲和
正确答案:D
5【单选题】
 曹雪芹虽食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其(     )
A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求
正确答案:D
6【单选题】
马斯洛的需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是(      )
A、生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
B、安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
C、自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
D、生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
正确答案:A
7【多选题】
赫兹伯格的“双因素理论”中,以下(   )属于激励因素。
A、成就
B、责任
C、同事关系
D、晋升
正确答案:ABD
8【多选题】
激励强化理论中,根据强化的性质和目的,强化可分为(   )两大类型。
A、物质强化
B、正强化
C、精神强化
D、负强化
正确答案:BD
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管理学原理

第三章 组织篇

3.1组织

1【单选题】
能够实现资源共享,交流通畅,灵活性以及适应性强但是小组成员要接受双重领导的组织结构是(   )
A、直线型
B、直线职能型
C、事业部型
D、矩阵型
正确答案:D
2【单选题】
某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋,在高层的一次关于参谋问题的会议上,收集到了如下建议,你认为哪种更科学?(   )
A、设参谋之职违反了命令统一的原则,应取消此职
B、为了不使参谋成为有职无权的摆设,应授予参谋决策和行动的权力
C、参谋应当只起服务和咨询的作用,不应越权或篡权
D、参谋应当只起服务和协调的作用,没有权力提出决策建议
正确答案:C
3【单选题】
对于一个既定规模的企业,管理幅度与管理层次有什么关系(   )。
A、正比例关系
B、反比例关系
C、无关系
D、对等
正确答案:B
4【单选题】
某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋,在高层的一次关于参谋问题的会议上,收集到了如下建议,你认为哪种更科学?(   )
A、设参谋之职违反了命令统一的原则,应取消此职
B、为了不使参谋成为有职无权的摆设,应授予参谋决策和行动的权力
C、参谋应当只起服务和协调的作用,不应越权或篡权
D、参谋应当只起服务和协调的作用,没有权力提出决策建议
正确答案:C
5【单选题】
按职能分工实行专业化管理,在上层主管下面设立职能机构和人员,各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示,直接指挥下属的组织结构被称为(  )
A、直线型组织结构
B、职能型组织结构
C、直线职能型
D、事业部制
正确答案:B
6【单选题】
授权过程中最根本的授权原则是(   )
A、视能授权     
B、带责授权     
C、适度授权     
D、按级授权
正确答案:A
7【多选题】
事业部制组织结构也称斯隆模型,其管理原则是(  )
A、集中政策
B、分散政策
C、分散经营
D、集中经营
正确答案:AC
8【判断题】
未来组织的层次将会减少,各部门划分会更细,更专业化,将会有较高的自主权,科学家和专业人员的数量会增加
正确答案:√
9【判断题】
事业部制实际上是一种集权制组织结构。
正确答案:×
10【判断题】
组织层次过多,不利于组织内部的沟通。
正确答案:√
11【判断题】
考察一个组织的分权程度,关键看决策或命令权下放或保留程度。
正确答案:√
12【判断题】
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
正确答案:√
13【判断题】
在直线型组织中组织的每一位管理者对其直接下属拥有直接职权。
正确答案:√
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3.2组织文化

1【单选题】
组织文化的核心层是(  )?
A、精神文化
B、物质文化
C、行为文化
D、制度文化
正确答案:A
2【单选题】
组织文化的功能不包括(  )?
A、整合功能
B、行为功能
C、适应功能
D、导向功能
正确答案:B
3【单选题】
(  )能从根本上改变员工的旧有价值观念,建立起新的价值观念,改变员工旧有的思维与行为习惯,使之适应组织外部环境的变化要求。
A、组织文化
B、规章制度
C、法律法规
D、道德观念
正确答案:A
4【单选题】
(  )是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点?
A、组织精神
B、组织的价值观
C、伦理规范
D、组织规章制度
正确答案:B
5【多选题】
广义的文化应该包括人类在社会历史实践过程中所创造的(   )的总和?
A、物质财富
B、精神财富
C、传统思想
D、传统文明
正确答案:AB
6【多选题】
组织文化的内容应该包括(   )?
A、组织的价值观
B、组织精神
C、伦理规范
D、法律法规
正确答案:ABC
7【判断题】
组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
正确答案:√
8【判断题】
组织文化通过其独特的作用方式,培育组织成员的认同感和归属感,通过将共有价值观逐渐习俗化的过程,约束和规范成员的行为习惯。
正确答案:√
9【判断题】
伦理规范是组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的,认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。
正确答案:X(正确是组织精神)
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3.3团队与团队管理

1【单选题】
下列哪种类型是最早的团队形式?(  )
A、问题解决型团队
B、自我管理型团队
C、多功能团队
D、虚拟团队
正确答案:A
2【单选题】
华南公司研发中心在团队发展的过程中,团队成员对自己的工作得心应手,成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的(  )阶段。
A、形成
B、规范化
C、成熟
D、波动
正确答案:B
3【判断题】
维护团队的共同意识,能够使团队成员之间的交流得到改善。
正确答案:√
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一、案例讨论:管理者干什么?
 
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再次发生。
问题:
1、邮购部经理的职责是什么?
2、邮购部经理是否应该亲自核对这批书?
答:
①邮购部经理负责监管整个部门,但是接连出现货物送错的问题以至于引起顾客的极大不满,就是该经理对员工的监管不力:
②邮购部经理不需要亲自核对,他的职责在于监督与管理,应当由配送员和业务员来核对
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二、判断三条规定属于哪三种计划表现形式?

答:
政策,规则,程序

三、如何判断你的工作是由个体还是团队方式完成效果更好?

 
答:
这完全得取决于工作的性质和工作量难以及工作难度。如果说是你私人事情工作量少难度小,那么最好是自己独立完成。如果是故事,工作量大,运行难度大。那团队协作是完成这项工作的最好方式,我们要明白有一些事不是一个人能完成的。正如俗话说,团结就是力量。

四、阿里巴巴为什么要考核价值观?

答:
价值观影响方法论,价值观是一个人对世界的总的看法和认识。在他的日常活动中,价值观会产生潜移默化的影响。所以阿里进行价值观考核,也就是筛选适合自己企业人
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五、请问:幼稚园的建筑、医院的建筑、教堂的建筑、皇宫的建筑它们有什么各自的符号特征?

答:
①幼稚园的建筑营造学习文化和玩耍的氛围,由于都是小孩子,建筑上有许多鲜艳的色彩使充满活力。
②医院的建筑白净明亮,代表着干净卫生。
③教堂的建筑是西方一种宗教文化的体现,还是历史文化的缩影。
④皇宫的建筑,以中国故宫为例,结构特点:整体及细节强调对称性2、布置和功能上体现等级制度3、风格特点:前半部建筑形象是严肃、庄严、壮丽、雄伟,以象征皇帝的至高无上。后半部内廷则富有生活气息,建筑多是自成院落。
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六、社会责任(魏则西事件)
2016年5月1日,一篇微信文章刷爆朋友圈,文中称,大学生魏则西在两年前体检出滑膜肉瘤晚期,通过百度搜索找到北京总队第二医院,花费将近20万元医药费后,仍不治身亡。该事件的调查结果:因百度搜索相关关键词竞价排名对魏则西选择就医产生影响,百度竞价排名机制存在付费竞价物权过重、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易导致网民,必须立刻整改。
对于这一问题,你怎样看待百度搜索相关关键词竞价排名的做法?请给出理由。
答:
排名不应只遵循价格,而应多方面综合考虑,顾全大局。“能力越大、责任越大”不应该是一句口号,而是作为知名企业应该承担起的基本价值观。百度、央视等广告平台也同样应该自查、自重。此外,我们每个人都应该提高鉴别、审视信息的能力,尤其是在关乎生命的医疗、药物等领域
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七、你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?

答:
经历过。我认为非正式组织利大于弊。非正式组织一般没有明确的组织机构或章程,其中核心人物由于个人威望或影响力等而成为自然领袖,其思想基础以行为准则往往是一些共同的习惯、观点等。而且非正式组织由于人与人之间有共同的思想感情,彼此吸引、相互依赖。是自发形成的团体权利不具有强制服从性。

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八、如何整合正式组织和非正式组织?

答:
①利用非正式组织,首先要认识到非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织吻合。
②促进非正式组织的形成,有利于正式组织效率的提高。人们通常都有社交的需要。如果一个人在工作中或工作之后与别人没有接触的机会,则可能心情烦闷,从而影响效率。
③通过建立宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范,引导非正式组织提供积极贡献。非正式组织形成以后,正式组织既不能利用行政方法或其他强硬措施来干涉其活动,也不能任其自由,因为这样有产生消极影响的危险。

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管理学原理

九、你对企业承担社会责任的看法?赞成或反对,请说明你的观点

答:
赞成
企业承担社会责任是一种双赢战略, 是企业打造未来竞争优势的重要途径。企业是在社会环境中发展的, 社会的发展能为企业提供更大的发展空间和机遇, 企业的发展也使它有更大的能力来履行和承担社会的责任, 进一步促进经济社会的发展。企业承担社会责任和企业自身发展是统一的, 是相互促进的, 而不是矛盾的。

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十、说一说你做出决策的过程

答:
辨别及确认问题
明确决策目的。
拟定备选方案。
筛选方案。
实施方案。
追踪及评定。

十一、下级不愿接受授权的原因

答:
①对于承担风险的忧虑
②自身能力与授权职责的不匹配
③担心因自身过错受上级责罚
④薪酬与责任不成正比

十二、授权与分权区别?

答:
授权是指权力的授予和责任的建立,上下级之间的这种权责授予关系是较短时间的,随着所授权力的收回,这种关系也告结束;而分权则是授权的延伸,是组织中长期的、有系统地授权。根据组织的规定,这种权力可以较长期地保留在下级中间。

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十三、你有没有亲身感受过由于服务人员的热情、周到,你会情不自禁地增加消费的情况?

答:
有。因为服务人员的热情和周到能使我更了解这件商品,更懂得它的价值,这就可以使人有更高的购买欲。
 

十四、问题越紧迫,我们做出的决策应该越快速还是越慎重?

答:
应该越慎重,因为问题越紧迫,一定程度上说明这个问题也很重要,在慎重的基础上提高速度才是正确的做法

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管理学原理

十五、案例讨论
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业后工作已经8年,于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作勤恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一,名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而,工资却同仓管人员不相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此,他心中时常有些不平。
黄厂长,一个有名的识才老厂长,“人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。4年前,黄大佑调来报到时,门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的,并且交代要把“助理工程师的”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时风光不少,工作更卖力。
两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:“黄工,你年轻,机会有的是”。去年他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想提高一点工资,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的……”哪怕再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错”,“黄工,你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋,“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而,最近厂里新建好了一批职工宿舍,数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。”他又不好开口了,结果家没有搬成。
深夜,黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早,黄厂长办公桌上放着一张纸。
黄厂长:
您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。
黄大佑于深夜
问题:
1.根据马斯洛的理论,住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?
2.根据公平理论,黄工的工资和仓管员的不相上下,是否合理?
3.根据有关激励理论分析,为什么黄厂长最终没有留住黄工?
答:
1.住房和提高工资属于生理需求,评职称属于尊重需求,入党属于自我实现需求
2.不合理。
公平理论指人们对报酬是否满意是一个社会比较过程,满意的程度不仅取决于绝对报酬,更取决于相对报酬。相对报酬的比较结果会使人们产生公平感或不公平感。不公平感会造成人们心里紧张和不平衡感。相对报酬等于报酬除以贡献。黄工的工资和仓库管理员不相上下。但是如黄工的贡献却远远大于仓库管理员。造成黄工的相对报酬低于仓库管理员。所以黄工的工资和仓库管理员不相上下是不合理的。
3.根据马斯洛的需求层次理论,黄厂长并没有满足黄工的生理生存需求,在黄工的加薪和住房方面没有给予较好的待遇。

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十六、《西游记》中的唐僧为什么能领导孙悟空、猪八戒和沙僧呢?

答:
唐僧虽然不具备较强的除妖能力,但对于协调,管理孙悟空,猪八戒,沙僧等人有较为良好的方式。对于孙悟空可以念紧箍咒的方式控制。在唐僧进行领导的同时,也得到了中仙界神明的帮助。拥有较大的权力。

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END

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